Vertrouwen
AI-transparantie
Wat de assistent is, waar zijn antwoorden vandaan komen en wanneer hij stopt.
Wat bezoekers vooraf zien
Voor de eerste vraag staat er altijd een melding, bijvoorbeeld: "Je chat met de AI-assistent van [bedrijf]. Antwoorden komen uit de website en documenten van [bedrijf]." Klanten kunnen die melding niet uitzetten.
Waar antwoorden vandaan komen
Alleen uit de website en documenten van het bedrijf waar je bent. Bij elke bewering staat de bron. Vindt de assistent geen passende bron, dan geeft hij geen antwoord.
Altijd een mens
"Praat met een mens" is altijd binnen twee tikken bereikbaar. De vraag gaat met het gesprek naar het team van het bedrijf.
Waarvoor we hem niet inzetten
- Beslissingen over werving, krediet, verzekering, zorg of onderwijsselectie.
- Acties in andere systemen: de assistent plaatst geen orders en schrijft niets in een CRM of agenda.
Geen foutloosheid
Geen AI-systeem is foutloos. Daarom staat de bron er altijd bij, zodat iedereen het antwoord kan nakijken.